🧭 Содержание статьи:

• Что такое PR?
• Чем занимается?
• Что еще доставляет PR-компания:
• Формулирование месседжей и позиционирование
• Cвязи со СМИ
• Подготовка для работы со СМИ
• Собственные медиа & Контент-стратегия
• Цифровые коммуникации
• Внутренние коммуникации
• Финансовые связи
• Работа с органами государственной власти
• Кризисные коммуникации
• Менеджмент социальных сетей
• Мультимедийная разработка & визуальный сторителлинг
• Маркетинг ивентов и маркетинг впечатлений
• Маркетинг лидеров мнений и работа с блоггерами

📣 Что такое PR?

Термином PR, или пиар, описывают работу для формирования связей с общественностью, которой занимаются компании, организации или отдельные персоны. В этом контексте, PR является частью внутренней и внешней коммуникации.

Хорошее PR-агентство занимается именно стимуляцией связей между фирмой и её целевой аудиторией. Связи с обществом можно разделить на типы.

К ним можно отнести:

• Мониторинг СМИ;
• Работу с прессой;
• Oнлайн PR;
• Работу с лидерами мнений;
• Работу с блогерами;
• Социальные взаимоотношения;
• Продающий PR;
• Кризисный PR;

Отличается от маркетинга тем, что не сосредотачивается на компаниях и торговцах, но также открыт и важен для некоммерческих групп, т.к. органы власти, партии и многие другие. Услуги традиционных PR-агентств активно используются органами государственного управления для создания позитивного имиджа во внутренней политике и поддержки экономики своих стран.

👩🏻‍💻 Чем занимается? 

В целом, связи с общественностью или пиар обычно понимают неправильно. Поэтому сфера окружена множеством разнообразных мифов. Многие считают, что роль пиарщика заключается в том, чтобы заниматься негативными отзывами о клиентах и оборачивать события таким образом, чтобы клиенты выглядели хорошо, а репутация их оставалась незапятнанной, даже если это совершенно нечестно. Вот почему, если будете рассказывать кому-то, что работаете в PR, многие будут думать, что вы зарабатываете на жизнь ложью. Просто потому, что люди не знают, чем на самом деле занимается PR. 

В то время как ликвидацию последствий плохих пресс-релизов действительно можно считать задачей, никакое приличное PR не станет распространять ложь. К сожалению, в сфере PR-бизнеса встречаются люди, которые могут этим заниматься, и это создает плохую репутацию для остальных. Здесь речь пойдет о ситуации, когда мы отказываемся от «PR-стереотипа», поэтому давайте пристально рассмотрим, чем занимается.

📌 Разновидности

Специалисты по связям с общественностью имеют немало различных инструментов. Они пользуются многими видами пиара, все зависит от ситуации и потребностей заказчика. Можно выделить такие разновидности:

1. Социальной направленности. Зачастую при помощи таких технологий людей можно вовлечь в определенный благотворительный проект или побудить ознакомиться с ним подробнее. Пиарят общественные организации, но иногда к услугам прибегают и коммерческие структуры.
2. Продвижение в средствах массовой информации. Чаще услугой пользуются организаторы различных мероприятий. Пример — выставка товаров, техники, продуктов питания и так далее.
3. Чёрный пиар. Не лучший вариант, к которому обычно не рекомендуется прибегать. В таком случае преследуется цель выставления конкурирующей компании в негативном свете перед общественностью. Грамотно спланированная акция вызывает бурную реакцию общества.
4. Пиар в интернете.
5. Персональный. Предполагает продвижение личности заказчика. Обычно услуга актуальна для например актеров, политиков или предпринимателей.

Кроме того, можно выделить внутренний и внешний пиар. Если правильно подобрать стратегию первого, можно построить успешные взаимоотношения между структурами компании, что положительно сказывается на мнении о компании. Внешняя же разновидность предполагает построение связей за пределами организации.

Пиар-агентства работают в режиме реального времени. Это позволяет здраво оценить перспективы компании клиента, а также понять, насколько реально добиться поставленных целей. Иногда специалистам нужно подробнее посвятить заказчиков в специфику целевой аудитории, чтобы получилось разработать правильную стратегию продвижения.

Правильно выстроенная PR-кампания поможет улучшить отношения между компанией-заказчиком и её будущими или нынешними клиентами. Специалисты используют творческий и продуманный подход, чтобы рассказать ЦА обо преимуществах товара или услуги.

PR агентство полного цикла

Это агентство с широким профилем деятельности. Оно предоставляет заказчику весь комплекс коммуникационных услуг, включая PR, рекламу, маркетинг и работу в Интернет — пространстве.

PR как функция менеджмента, контролирующая распространение полной и достоверной информации об организации, появилась в Узбекистане недавно. Поэтому до сих пор далеко не каждая организация осознает необходимость существования в своем штате специалиста по связям с общественностью. Многие компании не имеют собственного PR отдела в силу нестабильного экономического положения. Но иногда бывают ситуации, когда знаний и усилий сотрудников организации не хватает для работы, скажем, над каким-то масштабным проектом. 

В этих случаях, если коммуникации необходимо отдать в руки профессионалов, компания, как правило, обращается в PR агентство полного цикла. Здесь можно получить консультацию по всем вопросам, касающимся имиджа и распространения информации, составить подробный план действий. А также, в отличие от узкоспециализированных фирм, даёт возможность поработать со специалистами широкого профиля и настоящими мастерами своего дела.

Главное, что может предложить будущего клиенту – это комплексный подход, свежий взгляд, быстрый и эффективный результат.

Как правило, такие агентства предлагают спектр услуг в сфере PR , рекламы, маркетинга, а именно:

• Разработка фирменного стиля;
• Создание концепции позиционирования;
• Брендинг и ребрендинг;
• Разработка PR стратегии;
• Организация пресс-службы;
• Организация специальных мероприятий;
• Личный, политический, антикризисный PR
• Фандрайзинг;
• PR сопровождение;
• Проведение рекламных кампаний;
• Подготовка полиграфической продукции;
• Копирайтинг;
• Размещение рекламы в СМИ;
• Размещение наружной рекламы;
• Создания видео- и аудиоматериалов;
• Телемаркетинг;
• Создание сайтов и интернет-проектов;
• SEO-продвижение;
• Управление контекстной рекламой;
• Продвижение в социальных сетях;
• Управление репутацией;

Обладая огромным багажом знаний в сфере IT, интегрируя различные инструменты коммуникации, создавая модели работы с общественностью, специалисты могут воплотить в жизнь сложные проекты и предлагать клиентам весь спектр эксклюзивных рекламных и pr услуг.

Что ещё доставляет PR-компания

Формулирование месседжей & позиционирование

Четкое формулирование бренда, способов презентации ценностей и миссии компании никогда еще не было настолько важным. Исследования показывают, что преданность бренду играет огромную роль в том, как люди тратят свои деньги.

Подмножество корпоративных коммуникаций включает разработку, документирование и распространение корпоративных сообщений. Этот процесс очень важен для создания сильного бренда с последовательным месседжем. Довольно часто специализированные агентства нанимают на проектной основе, чтобы помочь со специфическим репозиционированием или исследованием рынка.

Заработанные СМИ & связи со СМИ

Главная задача — представить то, что хочет продвинуть его клиент, в форме позитивных историй, которые заслуживают размещения в новостях. Такое агентство может продвигать продукты и/или экспертов, получая возможность их освещения на телевидении, радио, с помощью публикаций в журналах и онлайн. Отличается от платной рекламы, поскольку освещение является бесплатным и материал пишет журналист, а не сами заказчики. Работа PR-агентства в медиа-сфере может охватывать собой написание пресс-релизов и презентаций, планирование мероприятий, создание выступлений и нетворкинг.

Менеджеры создают продуманные презентации, подтвержденные данными, общаются с журналистами, поддерживают релевантные списки СМИ. Между тем, PR-эксперты постоянно увеличивают охват и влияние своих заработанных СМИ.

Подготовка для работы

Помогают спикерам компаний подготовиться к интервью по темам, связанным с услугами компании или продуктом, которые даются для получения освещения в средствах массовой информации. Чтобы помочь оратору высказываться ясно, кратко, убедительно и доносить свою мысль аудитории, PR-агентство может организовать соответствующую подготовку к работе со средствами массовой информации. Такой медиатренинг может включать развитие способностей клиента к публичным выступлениям, уверенности в себе, обучение языку тела и тону голоса, а также умению реагировать на сложные вопросы.

PR-компании также могут помочь руководителям высшего звена заработать репутацию лидеров мнений и экспертов в своей отрасли. Это делают, сочетая медиатренинг, отношения со СМИ и создание цифрового профиля. PR-компании часто проводят регулярные консультации с топ-менеджментом по вопросам коммуникации, которые могут повлиять на общую эффективность бренда.

Медиа & контент-стратегия

СМИ охватывают публикацию контента на ресурсах, принадлежащих брендам, таких как клиент-ориентированный блог, кампании в электронной почте или в профилях социальных сетей. PR-менеджерам понадобится либо самим создавать контент или помогать управлять стратегией с помощью команды копирайтеров, редакторов и размещения гостей блога. Кроме того, они могут отвечать за работу над созданием контента на аутсорсе.

Цифровые коммуникации

PR-агентство будет укреплять репутацию вашего бренда с помощью множества инструментов коммуникации. Это может быть сделано путем взаимодействия с лидерами мнений, заработанными СМИ (например, статьи и обзоры), платными медиа (например, рекламные ролики и спонсируемые статьи) и другими платформами. 

Некоторые могут вести соцсети и другие сервисы цифрового маркетинга, т.к. контекстная реклама, поисковая оптимизация, почтовый маркетинг и так далее. Мониторят онлайн-присутствие клиента, включая оптимизацию веб-сайтов, разработку визуалов и рекламных кампаний.

В современном мире, основанном на данных, критически важно анализировать любой опубликованный контент. Применение инструментов для мониторинга медиа жизненно важно для сегодняшних команд, которые хотят быстро обнаруживать инсайты о том, что приносит результаты и включать эти находки в рабочий процесс.

Внутренние коммуникации

Корпоративные коммуникаторы часто работают с заинтересованными лицами внутри компании для разработки и распространения правильной информации среди сотрудников и ключевых партнеров.

PR-агентства также помогают своим клиентам налаживать внутреннюю коммуникацию с сотрудниками компании. Это может включать в себя что угодно: от регулярных апдейтов компании до сообщений о серьезных изменениях в этой организации. 

Используя разные каналы, такие как электронная почта, Slack и т. д. PR-менеджеры следят за тем, чтобы сообщения не только достигали нужной аудитории, но и мотивировали ее к совершению желательного действия. Корпоративные коммуникации регулярно предполагают взаимодействие с топ-менеджментом и HR-департаментами.

Финансовые связи

PR-агентства помогают клиентам общаться с инвесторами и акционерами. Агентство предоставляет инвесторам актуальную информацию о деятельности компании и ее новостях, а также может помочь компаниям правильно передать сведения обо всех финансовых возможностях потенциальным инвесторам.

Кризисные коммуникации

Управление репутацией — это не подушки безопасности, которые появляются, когда случается что-то плохое. Это ремни безопасности, которыми компания должна пользоваться всегда. При нынешней скорости распространения новостей важно иметь план Б на случай, если в СМИ что-то пойдет не так.

PR-агентства могут помочь бизнесу управлять потенциальной коммуникационной средой, которая возникает, когда компании сталкиваются с проблемами или негативными публикациями в СМИ.

Менеджмент социальных сетей

Все чаще социальные сети и управление сообществами тоже оказываются в сфере ответственности пиарщиков. Это связано с тем, что социальные сети — это то самое, что большинство людей просматривает, чтобы разузнать о компании. Управление сообществом занимается социальным мониторингом, отвечая на запросы пользователей и передавая элементы менеджменту клиентов, когда это необходимо.

Сюда же можно отнести создание и публикацию контента и ответы на положительные или отрицательные комментарии для привлечения внимания. 

PR-агентства также могут проводить обучение, чтобы сотрудники знали, как лучше всего представить бренд в цифровом мире.

Маркетинг ивентов и впечатлений

Поддержка ивентов и маркетинг впечатлений приобретают все большее значение для брендов. PR-команды являются защитниками своего бренда, Их задача — убедиться, что маркетинг впечатлений должным образом передает месседж бренда. Кроме того, PR-агентства смогут проследить, чтобы ивент маркетинга впечатлений привлек внимание СМИ.

Работа с блоггерами

Маркетинг лидеров мнений — это будущее, и принадлежит уровню более высокому, чем спонсирование популярной в Instagram персоны. В последние годы наблюдается существенный рост числа лидеров мнений — профессионалов и любителей, создающих контент. Такие создатели могут располагать большим кругом читателей в рамках ЦА. 

Независимо от того, работаете ли вы с поддержкой влиятельных лиц или взаимодействуете с неоплачиваемой сетью естественных сторонников бренда, маркетинг лидеров мнений и работа с блогерами приобретают все большее значение, поскольку самопубликация продолжает развиваться и влиять на людей.

Поддержка топ-менеджмента

Хорошее PR-агентство — это, по сути, профессиональный консультант, дающий своим клиентам (компании, бизнесу или частному лицу (если это персональный PR) советы по коммуникации. Любая компания, нанимающая PR-агентство, должна быть открыта к предложениям и оспариванию своих идей — ведь именно так поступают лучшие агентства. Для достижения наилучшего результата важно, чтобы клиент и PR-компания работали вместе.

Когда стоит нанимать?

По мере роста бизнеса каждый руководитель сталкивается с проблемой: стоит ли нанимать менеджеров по связям с общественностью в штат или лучше поручить эти функции. Ответ сильно зависит от бизнеса, его масштабов и специфики деятельности, а также от целей, которые ставятся перед PR-отделом, и объемов предстоящей работы.

У каждой формы сотрудничества есть плюсы и минусы. В некоторых случаях выгоднее привлечь агентство, даже если у вас уже есть менеджер, ответственный за эту бизнес-функцию.